Bezorgen

Wat is de levertijd?
- Wij hanteren een levertijd van 3 tot 5 werkdagen.
  LET OP: het is momenteel erg druk bij DHL en je pakket kan langer onderweg zijn.
  Bij het bestellen van meerdere artikelen, kan het voorkomen dat je pakketten op verschillende tijdstippen worden geleverd. Wanneer wij de levertijd onverhoopt niet kunnen nakomen zullen wij je informeren.
  
  Pakket niet ontvangen?
  Is je pakket een week na het plaatsen nog niet afgeleverd op het aangegeven afleveradres of bij de buren?
  Neem dan contact op met de klantenservice via klantenservice@aktiesport.com onder vermelding van het factuur- of ordernummer. Wij zullen dan contact opnemen met DHL over de status van het pakket.
  
  Het komt voor dat DHL het pakket bij buren afgeeft, maar geen briefje bij de geadresseerde achterlaat. Wij vragen je om eerst contact op te nemen met je naaste buren wanneer je het pakket nog niet hebt ontvangen. Wanneer de buren het pakket niet hebben aangenomen gaan wij graag voor je na wat de status is van het pakket.
  
  Ander afleveradres
  Overdag niet thuis en liever je pakket op een ander adres laten afleveren? Dat is geen enkel probleem! In het bestelproces kun je elk gewenst afleveradres invullen.
Moet ik thuis zijn als mijn bestelling bezorgd wordt?
- Ja, onze pakketten worden bezorgd door DHL op werkdagen van dinsdag tot en met zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur. DHL zal je pakket tweemaal aanbieden op het door jou opgegeven afleveradres.
  
  DHL
  Na twee bezorgpogingen op jouw opgegeven afleveradres gaat je pakketje naar een DHL Servicepoint in de buurt waar je het de volgende dag kunt ophalen. Je ontvangt hier een DHL briefje van in de brievenbus. Wil je het toch thuis ontvangen? Dan kun je vervolgens via je Track en Trace opgeven waar en wanneer je opnieuw je pakketje wenst te ontvangen. Dat kan bijvoorbeeld ook in de avond zijn. Bij geen reactie gaat het pakketje na 7 dagen retour richting het DHL-depot.
Kan ik mijn bestelling afhalen in een winkel?
- Aktiesport biedt ook de mogelijkheid om je bestelling gratis af te halen bij een Aktiesport-filiaal van jouw keuze.
  
  Kies bij het bestellen voor gratis ophalen in de winkel
  
  Kies een filiaal bij jouw in de buurt. Kijk hier voor een filiaal bij jou in de buurt
  
  Neem je orderbevestiging of pakbon mee. Dit mag ook via je telefoon.
Kan mijn bestelling in het buitenland of op postbusadressen geleverd worden?
- Aktiesport.nl levert alleen aan woonadressen in Nederland.
  Woon je in het buitenland en wil je bestellen bij Aktiesport? Dan is het mogelijk om je bestelling af te laten leveren bij een winkel van Aktiesport in Nederland. Je kunt je bestelling daar dan ophalen. Het is niet mogelijk om je bestelling af te laten leveren op een postbusadres.
Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraging opgelopen heeft?
- 1. Log in met je account op Aktiesportsport.nl om te zien of je pakket verzonden is
  2. Verzonden? Dan kan je het beste nog even wachten.
  3. Na 3 werkdagen nog niks ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
  4. Geen account? Neem dan direct contact op met onze klantenservice.
  5. Heb je de bestelling via Amazon gedaan? Log dan in met je Amazon-account bij Amazon om de status in te zien.
Mijn bestelling is niet compleet, wat moet ik doen?
- - Kijk op je pakbon of je bestelling uit meerdere pakketten bestaat.
  - De lichtgedrukte artikelen zullen zo snel mogelijk middels een andere levering bij je worden bezorgd.
  - Mocht je bestelling na 4 werkdagen toch niet compleet zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.
Artikelen rechtstreeks vanuit merk verzonden
- Binnen ons online assortiment vind je ook artikelen terug die door adidas, Reebok of Protest rechtstreeks naar je verzonden worden. Omdat deze artikelen niet onder onze eigen voorraad vallen gelden er afwijkende voorwaarden, ook wat betreft de leveringstijden.
  Voor al deze artikelen geldt dat ze buiten onze kortingsacties vallen. Of hier sprake van is staat altijd op de productpagina van het artikel vermeld, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. De prijs in de winkelmand is leidend.
  Je retourneert de artikelen van adidas, Reebok of Protest naar het betreffende merk en niet naar Aktiesport. Deze artikelen zijn ook uitgesloten van kortingsacties. Voor alle artikelen geldt dat je op de productpagina vermeld ziet staan als het rechtstreeks vanuit het merk naar je verzonden zal worden. Mocht je toch twijfelen, dan kun je het beste even contact opnemen met onze klantenservice zodat we er samen met je naar kunnen kijken.
  
  Voorwaarden adidas
  Voorwaarden Reebok
  Voorwaarden Protest
Staat je vraag en antwoord hier niet tussen?
- Neem dan contact op met onze klantenservice.
  Per e-mail op: klantenservice@aktiesport.nl of
  via de telefoon: 088 - 787 2600 (lokaal tarief). LET OP: Helaas zijn we wegens extreme drukte telefonisch niet bereikbaar. Check de meest gestelde vragen op onze site of stuur ons een mailtje.
  
  Heb je een vraag over een bestaande order?
  Houd ten alle tijden je factuur- of ordernummer bij de hand zodat wij je snel te woord kunnen staan.
  
  Openingstijden
  Maandag tot en met vrijdag van 09:00 – 20:00 uur
  Zaterdag en zondag gesloten.
  
  Onze medewerkers staan je graag te woord!

Bekijk de desktopversie

Wij accepteren de volgende betaalmethoden

Bezorgen

Aanmelden voor de nieuwsbrief